Explicacion caso isotanques

Caso

CASO DE LOS ISOTANQUES

Alberto es Coordinador de Inventarios de Insumos Químicos utilizados por PROQUIN S.A., empresa  que tiene un gran reconocimiento nacional y dueña del 80% del mercado. Esto lo hace una organización robusta y actúa en un  marco estratégico de expansión y crecimiento hacia los mercados extranjeros, con unas perspectivas de negocio muy favorables.

El día lunes Alberto llega a su oficina y revisando los mensajes, previo a su inicio de labores, encuentra que Miguel, Líder de la Coordinación de Importaciones y encargado de toda la logística internacional de la empresa, le anunciaba que por no devolver oportunamente dos isontanques en los cuales un proveedor europeo suministra una sustancia altamente toxica y muy controlada por las entidades de seguridad del estado, La empresa se encontraba en portas de una multa. Como condición para la provisión de esta sustancia química, PROQUIN se compromete a devolver los Isotanques en un plazo no superior a un mes después de que el Departamento de producción formalice su entrega a la Coordinación de Inventarios.

Alberto era consiente ya de esta situación y estaba adelantando todas las gestiones para reexportar los isotanques. Estaban pendientes algunas actas y coordinar el respectivo transporte a puerto. Al final se lleno toda la documentación y el Acta donde le Ing. Esteban, Coordinador de Producción entregaba oficialmente los tanques a la Coordinación de inventarios, habiendo hecho uso de del 100% de su contenido, o sea que lsotanques los entregaba vacios.

Se coordino en transporte y después de superar algunos impases técnicos, se enviaron los Isotanques a Puerto listos para llevarlos a Europa. Pasado tres días y considerado superado el evento, Miguel envía un Memorando firmado por la gerencia en donde hace responsable a la Coordinación de Inventarios por no poderse enviar los isotanques de manera oportuna al extranjero. Sorprendido Alberto inmediatamente se comunica con Miguel y le consulta por la situación y miguel en tono exaltado, le manifiesta que falto enviar los flack Rack´s que venían con los isotanques  por lo que el operador logístico del proveedor considero incompleto el pedido y no lo proceso.

Inmediatamente Alberto se puso en contacto con el proveedor comunicándole el compromiso de arreglar la situación que aun no entendia muy bien, y solicitando un plazo adicional con el fin de que no se ejecutara la multa establecida en la clausula de cumplimiento de la la orden de compra  para PROQUIN. El proveedor concede un plazo adicional, pues nunca se había dado ningún inconveniente y las relaciones comerciales entre los dos siempre habían sido muy estables. Alberto entonces va hablar con el Supervisor y se encuentra con las dos estructuras metálicas en la bodega.

Ya muy disgustado le pregunta al Supervisor el porqué de no enviar los isotanquez con los Flack Rack. El supervisor explica que la solicitud siempre se hizo por lo hizo tanques y nunca se hizo mención de estas estructuras y que además los isotanques siempre habían venido solos  (Sin Flack Rack) y se habían ido solos, por lo cual considero que era algo adicional o algo así. Además también comenta que el día que vinieron por los isotanques la grúa que puede cargar los flack Rack´s estaba en mantenimiento, por lo cual no sería posible su cargue.

A situación era difícil pero manejable aun, pensaba Alberto, realizó varias llamadas y autorizó alguno sobrecostos con el fin de lograr un transporte extraordinario, Coordinó toda la operación de cargue junto con el Supervisor y listo, En 10 horas estarán los flack Rack con los isotanques y dejaría la situación finiquitada.  Se confirmo la entrega al operador logístico del proveedor y se anuncio el inicio de la operación de reexportación del tanque completo. Ya con todo conformimado, mediante memorando se le informo la normalización de la situación a Miguel y todo parecía arreglado.

Dos días después Miguel es contactado por un oficial e antinarcóticos, como responsable de intentar sacar del País sustancias prohibidas. Muy alarmado pregunta el porqué de tal cuestionamiento y el oficial a cargo le comenta que los Isontanques están al menos en un 25% con contenido y que se encontraban en la bodega de la agencia antinarcóticos decomisados.

Inmediatamente inicia los contactos con el ara jurídica de PROQUIN para logara la devolución de los Isotaques y llama inmediatamente a Alberto para informarle la situación. Con gran preocupación Alberto se contacta con Esteban y le cuestiona el evento. Muy sorprendido y consiente que él había certificado mediante acta que los tanques estaban vacios llama a su supervisor de operaciones el cual argumenta que a él solamente le habían pedido los  isotanques para su devolución por lo cual procedió a entregarlos a Inventarios de manera inmediata, según lo requerido. Lo que no advirtió el supervisor de operaciones es que tal solicito se ejecutaría solo cuando los tanques estuvieran vacios en su totalidad.

Jurídica logra la devolución de los Isotanques a PROQUIN, los cuales fueron hechos llegar de manera inmediata a la Coordinación de Producción para su completo vaciado. El proveedor al considerar que el inconveniente había pasado ya a un marco legal, desistió de cualquier acción ante PROQUIN bajo la promesa que estas situaciones no deben volver a generarse.

La gerencia de PROQUIN ordeno una investigación administrativa con el fin de establece responsables. Alberto y Esteban establecieron un procedimiento por tara mediante el cual se asegure el vaciado total de los Isotaques y su correcta reexportación.